Häufige Fragen
Antworten zu Lieferung, Konditionen, Aufbereitung, Qualität und unserem Instrumenten-System.
Wie schnell liefert rotatec?
Ihre komplette Bestellung ist in spätestens 48 Stunden versandbereit und in der Regel nach 5 Werktagen bei Ihnen. Wir liefern direkt ab Lager an Dentalkliniken und Labore, auf Wunsch EU-weit per Dropshipping an Endkunden, Depots oder Händler. rotatec übernimmt die Verzollung und den Import nach Österreich und liefert von dort EU-weit – es entstehen keine weiteren Kosten als die im Shop angegebenen.
Welche Konditionen erhalten Händler?
Registrierte Fachhändler sehen im Webshop ihre individuellen Konditionen live aus unserem ERP-System und können rund um die Uhr bestellen. Die Registrierung erfolgt über unser Händler-Formular.
Wie werden rotierende Instrumente korrekt aufbereitet?
rotatec Produkte werden unsteril geliefert und sind wiederverwendbar. Produkte, die nur für den Einmalgebrauch konzipiert sind, sind entsprechend auf dem Etikett gekennzeichnet. Geeignete Produkte können Sie mit Ihrem validierten Aufbereitungsprozess reinigen und aufbereiten. Beim Aufbereiten von Polierern dürfen keine alkoholischen Mittel verwendet werden. Unsere vollständige Anwendungs- und Aufbereitungsempfehlung finden Sie im Download-Bereich als PDF.
Sind rotatec Produkte zertifiziert?
Ja. rotatec ist nach ISO 13485 zertifiziert, alle Produkte sind CE-zertifiziert und entsprechen der europäischen Medizinprodukteverordnung (MDR).
Was bedeutet das Farbring-System bei Diamanten?
Der Farbring zeigt die Körnung: weiss = Ultra Fein, gelb = Extra Fein, rot = Fein, ohne Ring = Mittel, grün = Grob, schwarz = Super Grob, blau = Ultra Grob.
Was bedeutet die Schaft-Kennung (FG 314, RA 204)?
Die mittleren Ziffern unserer REF-Nummer bzw. die Stellen 4–6 der ISO-Nummer geben den Schaft an: 314 = FG (Friction Grip, Turbine/rotes Winkelstück, Schaft-Ø 1,6 mm), 204 = RA (Winkelstück), 104 = HP (Handstück). So passt das Instrument zu Ihrem Antrieb.
Wo werden rotatec Instrumente hergestellt?
Entwicklung, Herstellung und Vertrieb unserer Instrumente erfolgen nach ISO 13485 am Standort Appenzell. Swiss Made steht für gleichbleibende Qualität, kurze Lieferwege und volle Rückverfolgbarkeit.
Kann ich als Praxis oder Labor direkt bestellen?
Ja. Praxen und Labore in der EU bestellen direkt im Webshop. Nach der Registrierung sehen Sie Verfügbarkeit und Preise live und können jederzeit nachbestellen. Wir importieren und verzollen für Sie in die EU – es kommen keine versteckten Zusatzkosten neben den im Shop ausgewiesenen Kosten auf Sie zu. Belege stehen in Ihrem Kundenkonto bereit.
Wie sind Rückgabe und Garantie geregelt?
Reklamationen und Rückgaben wickeln wir unkompliziert über Ihr Kundenkonto oder Ihren Ansprechpartner ab. Innerhalb von 14 Tagen können Sie unsere Produkte unverbindlich testen und bei Nichtgefallen kostenlos zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
Kann ich Mustermappen zur Ansicht erhalten?
Ja. Gerne senden wir Ihnen Mustermappen zur Live-Ansicht kostenlos für 4 Tage in Ihre Klinik oder Ihr Labor. Den Versand hin und zurück organisieren wir für Sie. Nehmen Sie dazu einfach mit unserem Vertrieb Kontakt auf.
Wer kann im rotatec-Webshop bestellen?
Der Shop richtet sich an Geschäftskunden im Dentalbereich: Zahnarztpraxen, Kliniken, Spitäler, Dentallabore sowie Fach- und Distributionshändler. Für die Registrierung weisen wir den fachlichen Bezug nach (z. B. über Praxis-, Labor- oder Handelsdaten).